Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn như thế nào

Trang này giải thích rõ 3wi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ quyền truy cập tài khoảnÁp dụng tại vùng luật cho phép
3wi Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi thực sự làm để giữ dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không có giá trị nếu không có thực hành đằng sau nó. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi đang vận hành để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày — từ cách cookie hoạt động đến cách bạn yêu cầu xoá tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin đăng nhập được mã hoá và không chia sẻ nội bộ ngoài phạm vi cần thiết.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý khu vực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình đã định.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá toàn bộ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý theo lịch làm việc hiện hành.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo lịch làm việc hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến trình xử lý.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để tự xem lại thông tin đã lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ trang cá nhân.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 3wi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo lịch làm việc và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý khu vực trước khi xoá hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang được lưu. Nếu cần chỉnh sửa hoặc muốn bản sao đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang truy cập từ khu vực có hạn chế pháp lý, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định địa phương của bạn.