Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản 3wi

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
3wi Quy định tài khoản và điều khoản 3wi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email để nhận phản hồi cụ thể.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chính sách rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm câu hỏi Phần câu hỏi thường gặp trên trang này tóm tắt các điều khoản được hỏi nhiều nhất — kiểm tra trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3wi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của nền tảng — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành và những gì bạn cần biết để tài khoản luôn an toàn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên điều này sẽ yêu cầu đăng…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, gửi đề nghị qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 3wi

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Mỗi câu trả lời đều gắn với quy trình cụ thể — không phải câu trả lời chung chung.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, điều khoản sử dụng có hiệu lực ngay lập tức — bao gồm cả các quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc cùng ví điện tử sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch chỉ được ghi nhận sau khi ví xác nhận thành công. Nếu tiền bị trừ nhưng tài khoản chưa được cộng, liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ MoMo.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định lưu trữ nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi bất thường như đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc, giao dịch không khớp với ví đã xác minh, hoặc vi phạm quy định sử dụng đã đồng ý khi đăng ký.